E-Commerce

Ob persönlich beraten und online bestellen oder online beraten und persönlich einkaufen, B2B-Unternehmen brauchen hybride Verkaufslösungen und damit E-Commerce-Kompetenz.

Kunden erwarten im B2B-Bereich E-Commerce-Lösungen, die genau so funktionieren, wie die der grossen Player im B2C-Bereich. Im Unterschied zum B2C-Bereich ist im Businessumfeld der Wissensbedarf für den Verkaufsprozess höher. Jeder Kunde braucht andere Informationen. Möglicherweise wird das gleiche Sortiment je nach Kunde zu unterschiedlichen Konditionen angeboten. Aus der Perspektive des Anbieters gilt es eine zukunftsfähige E-Commerce-Lösung für komplexe Kundenstrukturen, unterschiedliche Verkaufskonditionen sowie Warenwirtschafts- und Logistiksysteme zu entwickeln. Aus der Sicht des Käufers muss die E-Commerce-Lösung vor allem eines sein: einfach.

Um den Anforderungen einer digitalen Zukunft gerecht zu werden, sollte das E-Commerce-System mit allen Marketing-, Sales- und Serviceaktivitäten korrelieren. glaswerk Consulting ist Ideengeber, Sparringspartner und Berater im Entscheidungs- und Umsetzungsprozess.

 

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